著名电子商务培训师讲师刘杰克老师课程案例:大数据时代电子商务趋势分析

著名电子商务培训师讲师刘杰克老师课程案例:大数据时代电子商务趋势分析

著名电子商务培训师讲师刘杰克老师课程案例:大数据时代电子商务趋势分析。移动购物已经融入人们每天的日常生活当中——从工作到家庭,以及这两点之间的位置:81%的智能手机用户表示,因为有了移动设备,他们在“持续不断地购物”。令人惊讶的是,只使用智能手机的用户里面有77%的人表示,他们会定期在家使用移动设备购物,而不选择有更大屏幕且更全面的台式或笔记本电脑,59%的受访者在看电视时候购物。双平台用户(该研究对其定义为拥有且定期使用智能手机和平板设备的人)偏好在家使用平板设备(87%),在其他地方他们则使用智能手机购物。此外,将近三分之二(65%)的双平台用户曾经在店内使用智能手机进行购物。有趣的是,每五个智能手机用户里面就有两个表示,有了移动购物的帮助,他们有更多“自我”的时间,感觉更加放松了。当被问到他们是否一定要在网上购物的时候,智能手机用户会提到店内购物的几个优点,如下是他们最怀念的:一、试用产品:52%二、即刻购买取货:39%三、不必宅在家里:39%四、和朋友家人一起购物:32%五、逛的乐趣(window shopping):25%

线上和线下零售店合二为一有60%的智能手机用户曾经在店内购物时使用过一台移动设备。在这些购物者当中・ 82%的人曾经阅读过其他人留下的产品评论或者推荐, 94%的人进行过产品比对,92%的人曾经用“智能”海报获取过优惠券,87%的人曾经查看店内地图来查找产品。但是移动购物激动人的地方不仅只是零售环节:88%的智能手机用户表示,移动设备带来的实时信息让他们有了自发的购物行为,也就是说,对于探索新鲜事物抱更开放的心态。此外,好的移动体验会对品牌有所助益:61%的智能手机用户表示,当移动体验很棒的时候,他们对品牌的看法也会更好。

移动应用购物者同样会使用各种应用程序来满足需求。在线零售应用是最受欢迎的(61%),接着是条形码扫描应用(48%),之后是优惠券和团购服务应用(48%)。超过三分之一(37%)的智能手机用户表示,他们使用价格比对应用,将近四分之一(22%)的人使用消费者评论应用。请求式获取地理信息(比如Google Maps、Yelp等等)让人们更好地了解周围的环境,Groupon、LivingSocial和Field Trip等移动应用也做到了这一点。总体来看,大约45%的智能手机用户表示,有了移动设备,他们会发现更多附近的好地方、发现更多的新产品和新体验。双平台用户尤其热衷于这种本地探索体验:和只使用智能手机的用户相比,有56%的双平台用户表示,他们曾在过去一个月用移动设备购买本地活动门票。 有57%的双平台用户在过去一个月通过移动设备购买每天的团购,只使用智能手机的用户群体这一数据则是20%。“之前若是提起移动互联网营销,估计很多人第一时间只会想起“短信营销”。这种方式虽然较为成熟且能带来一定效果,但过度使用也让消费者开始厌倦。

随着移动终端性能的不断提升、LBS(基于地理位置的服务)和AR(虚拟现实)技术的日渐成熟,给移动互联网营销带来无限可能,也为广告主带来新的惊喜。其中移动互联网广告的潜力不可小觑。移动互联网广告的优势。CNNIC数据显示,截至2011年12月底,中国手机网民规模达到3.56亿,智能手机网民规模达到1.9亿,渗透率达到53.4%。如此广泛的受众,将会让移动营销成为最重要的营销手段之一。营销传播的本质是对消费者时间的“抢占”,移动广告恰好在碎片时间出现在人们的眼中,这些碎片时间连在一起,构成整体时间,移动互联网营销价值在碎片时间得到充分体现。对于移动营销而言,一台手机只代表一名受众,移动设备的“唯一性”是精准营销的前提。透过用户行为分析和数据挖掘,广告主与消费者可以达到一对一的沟通效果。移动设备具有其他广告载体所不具备的互动性,用户可以通过手机广告进行观看视频、拨打电话、发送短信、浏览网页、下载程序等行为。

手机APP成为品牌广告传播的重要渠道,随着智能机的发展,手机APP(即手机客户端,包含手机软件或手机游戏)已成为品牌广告主传播的新渠道。在国外,数百家品牌广告已开发了自己的APP,并且进行了推广运营。例如杜蕾斯宝贝计划APP,安装应用后,你将体会到照顾一个baby是一件多么费劲的事情,而且他将会告知你Facebook上面的好友—你当爹/妈了;要让baby停下来的唯一方法就是购买一盒杜蕾斯产品,并且扫描上面的二维码;这个极具创意的应用很好的阐释了产品的价值。在国内,大众汽车、农商银行等也在合作伙伴的帮助下拥有了自己的手机客户端。在国内提供品牌移动营销服务的机构中,有米拥有产品设计和创意团队,将传播讯息与用户喜好结合,为广告主订制专业的品牌APP,协助广告主占领手机桌面,与消费者建立长期的沟通。以农商银行为例,有米曾联合一家广告公司,为广州农商银行订制一款《拍摄笑脸》的应用,用户可以使用这款手机应用拍摄微笑表情,通过人脸识别技术,应用可以自动给出“幸福指数”的评分。

用户笑得越可爱,APP给出的分数则越高;此外,用户可以分享到微博、空间来比较幸福指数。这款APP充分与消费者互动,让消费者体验广告主产品–太阳信用卡“购物幸福”的品牌理念,消费者与广告主一起分享快乐,一起收集幸福,收到了很好的效果。3G时代移动营销传播的趋势,SoLoMo是当今最热门的词汇之一,Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)整合而来的六个字母SoLoMo概念风靡全球,被认为是互联网的未来发展趋势。同样,移动营销的大方向也正在朝着“互动”和“与地理位置结合”的方向发展。“互动”是指消费者接受广告主传达的信息并作出反馈的过程,是与广告主之间达成一对一的沟通,除了此前提到的拨打电话、发送短信外,还有达成某项任务、玩游戏等方式。对区域类广告主,例如需要同城团购、区域促销的客户,帮助他们找到区域目标受众并且定向投放则显得非常重要。从传统的IP定位到运营商基站定位再到GPS定位,广告投放的精度从几千米缩小到几十米,大大提升了营销效

研究机构Latitude Research进行的一项调查表明,预计会有将近三分之二(63%)的智能手机用户在未来几年使用他们的移动设备进行购物。此外,对于移动用户来说,节约时间和金钱是他们使用移动设备购物的主要原因。 73%的智能手机用户表示,选择移动购物是因为省时。69%的受访者表示(这样做)是因为省钱。 69%的受访者表示(这样做)是因为可以在路上购物。63%的受访者表示(这样做)是因为可以一边购物一边做别的事情。研究结果显示,女士们会更倾向于从移动设备的有点中获益,享受更“有效的”购物经历。和男士相比,她们更偏向移动平台,因为不必再去排队,而且可以一边移动购物,一边做别的事情。与之相反,移动购物吸引男士们的地方在于,货品经过更好地甄选——意味着去浏览更少的产品。该研究还包括题为“下一代零售移动平台”的相关结论,基于对900名英美两国智能手机用户的调查结果(在这个样本数据中,大约有590名平板设备用户)。

相关介绍:刘杰克,著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家;品牌与网络营销及传统企业互联网转型顾问;北京大学及清华大学EMBA总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授;著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师;《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网+》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师;刘杰克营销顾问机构首席顾问;衡济堂集团独立董事;曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁;著有代表作《营销力》、《网络营销实战》等,电话:010-51290609,刘杰克老师官网http://www.liujieke.info/,电子邮件:jackliupku@163.com,博客:http://blog.sina.com.cn/jackliupku,微博:http://weibo.com/jackliupku,微信:jackliupku

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