著名互联网金融培训师讲师刘杰克老师课程案例:移动互联网时代网络金融业的发展趋势

著名互联网金融培训师讲师刘杰克老师课程案例:移动互联网时代网络金融业的发展趋势

著名互联网金融培训师讲师刘杰克老师课程案例:移动互联网时代网络金融业的发展趋势。互联网金融如何发展,未来将以何种形式呈现在广大投资者的面前?一种是一个很值得思考的问题。目前主流的观点认为:互联网金融的本质仍然为金融,只是其需要依靠互联网作为载体进行呈现。笔者认为这是一句对的话也是一句错的话。 现在我们再来看互联网金融产业,我们会发现其仅仅是金融产业的一个延伸和拓展,只能改变了或者说纠正了原来金融产业对客户的服务模式。原来我们接受服务可能要去金融机构营业地点,甚至还要看服务人员的脸色,现在我们通过移动互联网可以随时随地接受各种金融信息服务。所以这句话可以说是对的。但是我们上述分析是将金融和互联网割裂开来进行分析,如果我们将其合并起来看,我们能够发现其本质是传统服务模式转化为现代服务模式的结果,核心是服务理念和服务模式的变化。 原先的各类金融服务以机构本身为核心,即便是当前大量的传统金融机构仍然是以机构本身为核心。各类格式化的条款,损害投资人利益,怠慢投资人咨询的事件仍然层出不穷。而相比之下互联网金融中携带服务模式则给用户以极佳的用户体验。所以即便是互联网金融平台在资信上存在一定缺陷,收益率上出现下调,用户的忠实度不会出现太大变化。而传统金融机构的服务理念和服务模式导致了其用户很难形成可靠的用户忠实度,也就谈不上有什么用户粘性。互联网金融产业的蓬勃发展,最先受到冲击的就是传统金融企业。其本质原因是传统金融企业的信息化程度不高,传统企业的客户服务质量较差。

互联网金融的迅猛发展,得益于经济转型期存量资产变现的需求,以及金融脱媒化所带来的资产利率差的转移。互联网金融基于以用户为中心的金融产品和金融服务模式也是能够迅速占领中低端客户的重要武器。然而随着利率市场化的推进,原有的高息状况必将开始萎缩,互联网金融如何能够在利率市场化的环境下,继续形成对传统金融业的比较优势,将会是互联网金融产业发展的核心课题。互联网金融从诞生开始,其实就具有一些固有的矛盾,这些矛盾的存在导致了互联网金融在未来的发展中会存在一定的发展瓶颈期。具体矛盾包括:2015年是中国进行普惠金融发展的元年,从目前各方对普惠金融的理解,普惠金融是指传统金融服务的普遍化和传统金融服务的层次化的一种金融模式。

如果一家金融企业要触网,首先必须至少有其独立的移动互联网金融平台。只有具备该互联网金融平台才能实现与客户零距离接触。基于该平台搜集客户意见,积累用户数据并推介适格产品。在这里需要特别注意的是该移动互联网金融平台必须以用户体验作为核心,由专业的人员进行设计并实时迭代更新版本。否则将会被移动互联网时代所抛弃,无法达到其应有的效果。同时要进行服务的集中,避免用户需要寻找多个职能部门解决单一问题。改造金融企业的服务模式和服务质量。金融行业作为一个服务行业核心点就是为客户提供高质量满意的金融服务。现实中由于金融机构的准入制度,导致大众的金融服务无法得到满足进而太高了金融机构的地位。现实中的金融机构在服务方式和服务理念上还需要做出变革,真的以客户为中心提供服务,不得损害客户的利益。互联网金融平台的信息中介从目前情况来看,互联网金融平台必须恪守信息中介这一底线。通过前期的互联网金融平台的发展情况来看,我们能够发现为了达到更好的用户体验和平台管理,大多数互联网金融平台都异化成信用中介,即自建资金池成为准银行机构,同时也可以进行各种权益类投资异化成准券商机构。超然的形成了金融混业经营的局面。通过混业经营形成监管套利。 但是鉴于目前金融行业的拍照准入制度,以及互联网金融平台大多不具备风险管理的经验和经营能力,因此未来互联网金融平台仍然是信息中介的地位。

相关介绍:刘杰克,著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家;品牌与网络营销及传统企业互联网转型顾问;北京大学及清华大学EMBA总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授;著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师;《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网+》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师;刘杰克营销顾问机构首席顾问;衡济堂集团独立董事;曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁;著有代表作《营销力》、《网络营销实战》等,电话:010-51290609,刘杰克老师官网http://www.liujieke.info/,电子邮件:jackliupku@163.com,博客:http://blog.sina.com.cn/jackliupku,微博:http://weibo.com/jackliupku,微信:jackliupku

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