品牌营销专家刘杰克：滴滴打车还有未来吗

滴滴作为共享经济的先驱曾被寄予厚望，但刘杰克老师最近的亲身使用体验却告诉我们这个企业已经没有未来。

第一件事情是用滴滴时平台派单的司机屡屡无故取消订单，不得已换别的平台叫车离开，由于之前等的太久已经忽略滴滴还能叫到车的可能性，可笑的是在我已经快抵达目的地时，居然收到一位滴滴司机的电话让我出门坐车。更要命的是，在被滴滴浪费了半个多小时的时间之后，我得到的结果是还必须向滴滴支付取消费用。

另一件事情是在机场用滴滴叫车去附近城市，所有滴滴派来的司机都要求私下另加费用，一度让我以为这个城市的民风有问题，而当我换成别的平台叫车后却并没有被索取任何其他费用。

这还不是最重要的，事后我对这两件事都进行了投诉，但全部没有结果，最终让我彻底失去了对这个平台的信任，相信之后也不会再使用滴滴打车。

刘杰克老师认为，现在的滴滴一方面失去了对司机的约束力，另一方面失去了客户的信任，而这两方面对于滴滴这样一个叫车平台恰恰是最关键的，滴滴如果不迅速对此整改，相信将会彻底失去未来。